Pour vous aider à répondre aux questions que vous pourriez encore vous poser, voici un condensé des questions les plus fréquemment posées par mes clientes:
Comment sont réalisés vos bijoux? Quels matériaux utilisez vous?
Mes bijoux sont tous réalisés à la main par mes soins, et essentiellement à la commande. Hormis les pendentifs "Pièce unique", je n'ai que peu de bijoux en stock.
Pour réaliser mes bijoux, j'utilise des matériaux de première qualité:
-Mes pierres sont naturelles. Certaines pierres peuvent être stabilisées (comme la turquoise par exemple) mais j'ai fait le choix de la transparence, cette information est alors toujours mentionnée sur la fiche de l'article en question.
Je choisis personnellement chacune des pierres que je travaille, elles proviennent de mines raisonnées aux 4coins du monde. Pour les pendentifs ornés de cabochon, la provenance de la pierre est mentionnée dans la fiche article. Pour le reste de mes créations, la provenance des pierres peut varier selon mes fournisseurs, aussi je n'en fais pas mention dans les fiches mais vous pouvez me contacter pour connaitre cette provenance.
-L'argent utilisé pour mes créations provient de fabricants français ou européens. J'ai fait le choix de fournisseurs travaillant un argent recyclé au maximum.
-Après en avoir essayé de nombreuses sortes, j'ai fait le choix pour mes bracelets d'un élastique professionnel multibrins. En plus d'être résistant, il a l'avantage de ne pas se rompre d'un coup. Il commence d'abord par s'effilocher, laissant apparaitre de petits fils autour des pierres. C'est le signe qu'il est temps de faire remonter votre bracelet (voir question plus bas)
Quels qu'ils soient, les matériaux utilisés sont conformes aux normes et aux réglementations françaises en vigueur.
Chaque bijou en argent est marqué de mon poinçon de maitre.
Quelle taille choisir pour mes bijoux?
Pour le bracelet: munissez vous d'un mètre ruban ou une ficelle, il vous suffit de mesurer, sans serrer votre tour de poignet à l'endroit ou d'ordinaire vous portez votre montre. Je réalise mes bracelets selon la taille que vous aurez sélectionné, aussi, si votre poignet mesure 17cm mais que vous aimez que vos bracelets "bougent", préférez la taille 18cm plutôt que la 17cm. En cas de doute, n'hésitez pas à me contacter!
Pour mes colliers et pendentifs, je propose plusieurs longueurs, voici un croquis qui pourra vous aider dans votre choix
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Je me suis trompé de taille en commandant, comment faire?
L'erreur est humaine, dans la mesure du possible, je ferai le maximum pour pallier au problème! Dés réception, contactez moi afin que je puisse voir ce qu'il est possible de faire. S'il s'agit d'un bracelet élastique en pierres alors je vous demanderai seulement de me renvoyer le bracelet afin que je le mette à la bonne taille et de me fournir le timbre suivi pour le renvoi de votre bracelet. Malgré tout, cela engrange beaucoup de travail supplémentaire pour moi (il faut entièrement refaire le bijou dans la plupart du temps), il est donc important de prendre vos mesures au mieux afin d'éviter tout désagrément.
Pourquoi le bijou que j'ai reçu est il un peu différent de celui présenté sur le site?
Mes bijoux sont tous réalisés à la main par mes soins. Hormis les pièces uniques, chaque bijou présenté sur le site est réalisé après commande, il est donc possible que votre bijou soit un peu différent de celui présenté sur le site. De même que les pierres utilisées pour la réalisation de mes bijoux étant des pierres naturelles, leur couleur, leurs reflets peuvent varier d'une pierre à l'autre...elles sont toutes uniques et c'est ce qui fait leur beauté ♥
Le réglage de votre ordinateur ou de votre téléphone peut aussi jouer un jeu pour ce qui est du rendu couleur des photos.
D'où viennent vos pierres? Sont-elles de qualité?
Mes pierres viennent des 4 coins du monde et sont issues de mines raisonnées. Pour les pendentifs ornés de cabochon, la provenance de la pierre est mentionnée dans la fiche article. Pour le reste de mes créations, la provenance des pierres peut varier selon mes fournisseurs, aussi je n'en fais pas mention dans les fiches mais vous pouvez me contacter pour connaitre cette provenance.
Passionnée par les minéraux, je choisis toujours mes pierres avec beaucoup de soin, aussi elles sont toujours d'une grande qualité qui peut varier de A à AAA
Comment préserver la beauté de mes bijoux? Purifier et recharger mes pierres?
Avec votre commande, vous trouverez une notice explicative et de quoi recharger votre bijou. Et en cas de doutes ou de questions, vous pouvez toujours me contacter!
Pour préserver la beauté de vos bijoux, je vous conseillerai tout d'abord d'éviter le contact de l'eau (surtout de l'eau de mer ou de piscine). Il est également préférable de les préserver de la lumière et de l'humidité lorsque vous ne les portez pas. Evitez également le contact avec le parfum ou l'alcool (gel hydroalcoolique).
Les bijoux en argent ont tendance à ternir ou noircir lorsqu'ils ne sont pas portés. Pour leur rendre leur beauté et leur brillant initial, il suffit de les nettoyer avec de petites lingettes prévues à cet effet. Vous pouvez également les nettoyer avec un chiffon doux et un peu de dentifrice, mais il faudra prendre garde de ne pas toucher les pierres avec le dentifrice, cela pourrait les endommager.
Attention, j'ai pu remarqué que les écrins dans lesquels certains de mes bijoux sont expédiés peuvent accélérer le processus de ternissement des bijoux en argent. J'ai changé plusieurs fois de type d'écrin, de fournisseurs etc pensant pallier le soucis, mais le problème persiste quelque soit l'écrin. Il est donc préférable pour le cas ou ils ne seraient pas régulièrement portés de sortir les bijoux de leur boite tout en les préservant de l'humidité et de la lumière.
Pourquoi il n'est pas fait mention des vertus médicales que l'on peut prêter aux pierres?
On prête aux pierres des vertus qui découle des minéraux qui composent celles ci. L'utilisation des pierres en lithothérapie ou minéralogie ne doit jamais remplacer l'utilisation de médicaments ou la consultation d'un médecin. Aussi j'ai fait le choix de ne mettre en avant que les vertus sur le mental que l'on peut prêter aux pierres et ceci d'un point de vue purement informatif.
Avec votre commande sera jointe la fiche des vertus de la pierre commandée.
Je suis à l'étranger, puis je quand même passer commande:
Avec grand plaisir! J'envoie mes bijoux dans le monde entier et c'est toujours un immense plaisir et une grande fierté de vous partir mes bijoux aux 4 coins du monde ♥
J'ai finalement changé d'avis, acceptez vous les retours?
Conformément à la législation, j'accepte le retour des articles commandés dans un délais de 14 jours à compter de leur réception.
Les bijoux que vous souhaitez renvoyer doivent être dans leur état et emballage d'origine (cadeaux, cartes etc y compris). Ils ne doivent pas avoir été portés.
Conformément à la législation, les bijoux et accessoires réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Pour des questions d'hygiène, il en est de même pour les boucles d'oreilles.
J'ai acheté un bracelet élastique en pierres, mais l'élastique a cassé, que faire?
Il est tout à fait normal qu'un bracelet élastique finisse par casser, plus ou moins rapidement en fonction de l'utilisation qui en est faite. J'utilise un élastique multi brins de qualité professionnelle, il a l'avantage de ne pas se rompre d'un coup sans prévenir, de petits fils vont commencer à apparaitre autour des perles, c'est le signe qu'il est temps de remonter votre bracelet sur un élastique neuf. C'est un service que je rends avec plaisir à mes clients. Il vous suffit alors simplement de me contacter , je vous communiquerai l'adresse ou renvoyer votre bracelet. Ce service est gratuit, seul les frais d'envoi et de renvoi seront à votre charge (je vous demande simplement de fournir le timbre suivi nécessaire au renvoi de votre bracelet après réparation). Si malgré tout, votre bracelet a cassé et vous avez perdu des perles, pas de soucis, contactez moi , je saurai vous communiquer le coût de remplacement des pierres manquantes afin de pouvoir réparer votre bracelet.